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Política de Trocas e Devoluções

Troca:

A Wenger fará a troca do produto em caso de defeito de fabricação do mesmo, avaria, desacordo com o pedido, ou em caso de problemas referentes à tamanho. A troca será feita em até 7(sete) dias corridos após o recebimento do produto. Caso não seja verificado nenhum problema no ato do recebimento, o consumidor terá um prazo de até 90 dias, conforme norma do Código de Defesa do Consumidor, para reclamar à empresa qualquer defeito detectado neste período. A primeira troca é gratuita. Em caso de nova troca, os encargos de postagens serão de responsabilidade do cliente. Lembrando que a Wenger confere todos os produtos antes do envio. Para realizar a troca acione o link: Fale Conosco ou pelo Canal do Atendimento.

Devolução da Mercadoria:

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e Nota fiscal. O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou de modificação efetuada pelo cliente. O produto devolvido será submetido à análise após a sua chegada na central da Wenger com o prazo máximo de 7 (sete) dias úteis. A Wenger se reserva o direito de não aceitar a devolução do produto se não atender o estabelecido acima. Nesse caso, o produto devolvido será reenviado ao cliente.

Cancelamento:

O cliente tem até 7(sete) dias corridos após o recebimento para realizar a desistência da compra.

Restituição dos Valores:

Cartão de Crédito: No caso da compra efetuada com cartão de crédito, a devolução do valor total ocorre através de estorno do cartão de crédito em até 10 dias úteis. Após este prazo, consulte a administradora do cartão de crédito para saber como será lançado o estorno em sua fatura.

Para compras com boleto bancário, o valor é devolvido através de reembolso por conta bancária (somente na conta corrente do titular da compra). Não são aceitas contas de terceiros.

Atenção: A restituição dos valores será processada após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso centro de distribuição. O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.

Não haverá restituição do valor do frete em caso de cancelamento da compra.

SERVIÇOS

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